よくあるご質問
Q Revo

  • Roborock Q Revoをアプリと接続するにはどうすればよいですか？

    「アプリ操作方法」のページをご覧ください。

  • 4way全自動ドックQを設置するにはどうすればよいですか？

    「取扱説明書」に組み立て方法と設置方法を記載しておりますので、ご確認ください。

  • ロボット掃除機は、玄関の段差や階段などから落下してしまいますか？

    落下防止センサーが搭載されているので、段差を検知し落下を回避します。

  • ロボット掃除機を遠隔で操作することはできますか？

    RoborockアプリまたはMi Homeアプリから遠隔操作することができるので、家の外からでもロボット掃除機を操作することができます。

  • ロボット掃除機はWi-Fiに接続しなくても動作しますか？

    動作します。
    Wi-Fiに接続しなくても、本体のボタンで部屋全体の掃除やスポット掃除をさせたり、充電ドックへ戻すことができます。
    Wi-Fiに接続すると、掃除予約や、吸引力や水拭き強度の選択、部屋別の掃除、バーチャルウォールなどの機能が使えます。

  • 掃除が終わり、ロボット掃除機がスマート自動ゴミ収集ドックに戻った時に、ゴミ収集を行わないように設定することは可能ですか？
    また、ゴミ収集をしない時間を設定することはできますか？

    できます。「アプリ操作方法」のページをご覧ください。

  • 充電ドックに戻ってもゴミ収集が開始されません。

    アプリの設定で、自動ゴミ収集がオフになっていないか、または、おやすみモードがオンになっていないか確認してください。おやすみモードに設定している時間内は、ゴミの自動収集は行われません。
    また、手動でロボット掃除機を充電ドックに戻した場合は、ゴミ収集が開始されません。

  • ロボット掃除機が完全に充電されたら、充電ドックをコンセントから抜いた方がよいでしょうか？

    ロボット掃除機を毎週使用する場合は、常に充電ドックで本体を充電しておくことをおすすめします。
    本体のバッテリーが完全に充電されると、マザーボードのみが充電されるようになるので、バッテリーの長時間充電やバッテリー寿命を心配する必要はありません。
    また、本体が操作されず充電ドックに接続していない状態が24時間続くと、自動で電源がオフになり、使用の度にボタンを押して電源をオンにする必要があるため、頻繁に使用する場合は不便になります。
    ただし、数か月間使用しない場合は、電源をオフにすることをおすすめします。

  • 初めて使用する時から、部屋別掃除やバーチャルウォールは使用できますか？

    部屋別掃除やエリア掃除、進入禁止エリア、バーチャルウォールなどの機能は、一度クイックマッピングやクリーン＆マッピングを行い、アプリ上のマップが完成した後に使用可能になります。

  • 複数人が同じロボット掃除機をそれぞれのスマートフォンからコントロールすることはできますか？

    最初にロボット掃除機をアプリ接続した人が、アプリの「デバイス共有」からユーザーを招待することで、複数人が同じロボット掃除機を操作できるようになります。
    詳細は「アプリ操作方法」のページをご覧ください。

  • 清水タンクにクリーナーを入れて水拭き掃除をしてもよいですか？

    Roborock純正品の床用洗剤であれば、清水タンクに入れて水拭き掃除していただけます。モデルによって洗剤の使用量が異なりますので、 ロボット掃除機アクセサリーページをご覧ください。それ以外の洗剤は、クリーナーによってできたた気泡がフィルターを詰まらせる恐れがあります。 Roborock純正品の床用洗剤以外のクリーナー使用による故障については、サポート対象外となりますのでご注意ください。

  • 清水タンクが空になったときにアラート通知はされますか？

    されません。
    広い範囲を水拭きする際は、事前に清水タンクに水を補充してから掃除を開始することをおすすめします。

  • ペットを飼っているのですが設定しておいたほうが良い機能はありますか？

    Reactive障害物回避機能を有効にし、チャイルドロックを有効にすることをおすすめします。
    設定方法は「アプリ操作方法」のページをご覧ください。

  • お急ぎ掃除モードとはなんですか？

    通常ルートより30％速く掃除を行うことができます。ただし、部屋の四辺を省略して掃除をしているため、お急ぎのときの利用をおすすめします。
    設定方法は、「アプリ操作方法」のページをご覧ください。

  • 水拭き超強力モードとはなんですか？

    毎秒20㎝のゆっくりとした速さでより丁寧に水拭き掃除を行うモードです。
    設定方法は、「アプリ操作方法」のページをご覧ください。

  • カーペットを優先して掃除するとはなんですか？

    モップクロスを濡らさずに、カーペットエリアを最初に掃除します。そのため、濡れたモップクロスがカーペットに触れる心配がありません。
    設定方法は、「アプリ操作方法」のページをご覧ください。

  • カーペットモードとはなんですか？

    カーペットモードは、ロボット掃除機がカーペットを自動で認識して吸引力を最大にするモードです。
    設定方法は、「アプリ操作方法」のページをご覧ください。

  • カーペット念入りモードとはなんですか？

    各部屋の掃除が終わった後、カーペットだけを再度掃除するモードです。
    設定方法は、「アプリ操作方法」のページをご覧ください。

  • 床の目地に沿った掃除とはなんですか？

    各部屋の床のタイプを設定することができるため、設定した目地に合わせて掃除を行うようにすることができます。
    設定方法は、「アプリ操作方法」のページをご覧ください。

  • 進入禁止エリアの提案とはなんですか？

    掃除中に走行が困難になりそうなエリアを自動で検出し、進入禁止エリア設定の提案をしてくれます。お好みで進入禁止エリアの設定もできます。
    設定方法は、「アプリ操作方法」のページをご覧ください。

  • アプリ上にマップが保存されません。

    「マップの保存」がオンになっているか確認をしてください。
    確認方法は、「アプリ操作方法」のページをご覧ください。

  • ダストボックスがいっぱいになるとアラートは表示されますか？

    ダストボックスがいっぱいになってもアラートは表示されません。
    ただ、長期間ゴミが捨てられていない場合は、アラートが表示されます。
    週に1度はダストボックスのゴミを捨てるようにしてください。

  • 水拭き中にカーペットを自動で認識して進入しないようにすることはできますか？

    できます。カーペットの毛足の長さが4㎜未満の場合は、アプリの「カーペットの掃除設定」で自動モップリフトを選択してください。カーペットを認識すると、自動でモップを持ち上げて掃除をします。
    毛足の長さが4㎜以上の場合は、カーペット回避を選択してください。カーペットを認識すると、進入しないよう自動で回避します。
    設定方法は、「アプリ操作方法」のページをご覧ください。

  • ロボット掃除機を工場出荷時の状態にリセットするにはどうすればよいですか？

    「取扱説明書」をご確認ください。

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